Taslak — son güncelleme 15 Kasım 2026
Veri İşleme Sözleşmesi Özeti
Bu sayfa, yikama.app ile işletme (Müşteri) arasındaki veri işleme ilişkisinin özetidir. Müşteri hesabını kaydederken bu özeti kabul eder. Tam metin sözleşme istenirse [email protected] adresinden talep edilebilir.
1. Roller
- Veri sorumlusu: İşletme (Müşteri). Kendi müşterilerinin kişisel verilerini hangi amaçla ve nasıl işleyeceğine işletme karar verir.
- Veri işleyen: yikama.app ([Şirket unvanı]). Verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve işletmenin talimatıyla işler.
yikama.app, işletme çalışanlarının (kullanıcıların) hesap verileri bakımından kendisi veri sorumlusudur. Bunun için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
2. İşlenen veri ve konu
| Veri | Kimin | Amaç |
|---|---|---|
| Ad, telefon, not | İşletmenin müşterileri | Müşteri kaydı, araç hazır bilgisinin hazırlanması |
| Plaka, marka, model, renk | Araç sahibi | Araç kartı ve iş takibi |
| İş kaydı, ödeme kaydı | İşletmenin müşterileri | İş akışı ve kasa raporu |
| Araç fotoğrafları | Araç sahibi, görünen kişiler | Kabul ve hasar kaydı, teslim öncesi görüntü |
| Veresiye hesabı, paket/abonelik, sadakat, teklif ve garanti | İşletmenin müşterileri | Cari takip, ön ödemeli hizmet, sadakat, belge düzenleme |
| Online randevu formu (ad, telefon, plaka, not) | Randevu isteyen kişi | Randevuyu işletmeye iletmek |
Süre: hesap açık olduğu sürece. Özel nitelikli veri işlenmesi amaçlanmaz. Fotoğraflarda kişiler görünebilirse bu, işletmenin dikkatine bırakılır.
3. yikama.app'in taahhütleri
- Veriyi yalnızca işletmenin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işlemek; kendi amacıyla, reklam veya satış için kullanmamak.
- Verilere erişebilen kişileri gizlilik yükümlülüğü altında tutmak.
- Makul teknik ve idari güvenlik önlemleri almak: işletmeler arası veri ayrımı (satır düzeyinde güvenlik), parola özetleme, şifreli bağlantı, yetkili erişim, fotoğraflara yalnızca oturumlu ve aynı işletmeden erişim, fotoğraflardan konum bilgisinin silinmesi.
- Kişisel veri ihlalini öğrendiğinde işletmeye gecikmeden bildirmek.
- İlgili kişilerin hak taleplerinde işletmeye yardımcı olmak (erişim, düzeltme, silme).
- Sözleşme sona erdiğinde, işletmenin isteğine göre verileri silmek veya iade etmek, yasal saklama yükümlülüğü hariç. Yedeklerdeki kopyalar yenilendikçe kaybolur.
- İşletmenin makul denetim ve bilgi taleplerine yanıt vermek.
4. Alt işleyenler ve aktarım
- Sunucu hizmeti: veritabanı ve dosyalar yikama.app'in kullandığı sunucuda tutulur. Sunucu yurt içinde ya da yurt dışında olabilir.
- Görüntü tanıma (etkinleştirilirse): varsayılan olarak kapalıdır. Açılırsa, kabulde çekilen fotoğrafın küçültülmüş kopyası bir üçüncü taraf görüntü tanıma hizmetine gönderilir ve hizmet yurt dışında olabilir. Sağlayıcının adı etkinleştirilince bu sayfada belirtilir. İşletme, bu özellik açıkken müşterilerine yapacağı bilgilendirmede bunu da belirtmelidir.
- Cihazda plaka okuma ve mesaj: telefonda çalışır. Plaka okuma cihaz üzerindedir, mesaj çalışanın kendi hattından gider. yikama.app bu adımlarda veriyi bir üçüncü tarafa aktarmaz.
Alt işleyen eklenir ya da değişirse bu sayfayı güncelleriz.
5. İşletmenin sorumlulukları
- Müşterilerini KVKK m.10 uyarınca bilgilendirmek (aşağıdaki örnek metin kullanılabilir) ve gereken hukuki sebebe dayanmak.
- Uygulamaya yalnızca gerekli verileri girmek ve doğru tutmak.
- Çalışanlarına ayrı hesap açmak, ayrılanların erişimini kapatmak.
- Mesajları yalnızca bilgilendirme amacıyla göndermek. Hatırlatma ve kampanya türü mesajlar, ticari elektronik ileti mevzuatı (İYS) gereği müşterinin onayına dayanmalıdır; uygulamadaki “mesaj almak istemiyor” işareti onayı olmayan müşteriler için kullanılır, onayı işletme alır ve belgelendirir.
- Herkese açık teklif ve garanti bağlantılarını yalnızca ilgili müşteriyle paylaşmak.
Örnek müşteri bilgilendirmesi
“Aracınızın kabulü ve teslimi için adınız, telefon numaranız, plakanız ve aracın fotoğrafları işletmemiz tarafından kaydedilir. Bu bilgiler, işinizi yürütmek, aracınız hazır olduğunda size haber vermek ve olası itirazları çözmek için kullanılır. Verileriniz yazılım hizmeti için yikama.app'in sunucusunda tutulur. Haklarınız için bize başvurabilirsiniz.”
6. Uyuşmazlık ve iletişim
Bu özet, Kullanım Koşulları'nın parçasıdır. Soru ve talepler: [email protected].
Bu metin taslaktır ve yayımdan önce bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir. Köşeli parantezli alanlar şirket bilgileri belli olunca doldurulacaktır.