Taslak — son güncelleme 15 Kasım 2026

Gizlilik Politikası

Bu politika, yikama.app'in hangi verileri neden aldığını, nerede tuttuğunu ve neleri yapmadığını kısaca anlatır. Kanuni bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ne de bakın.

Kısaca

Verilerinizi satmıyoruz ve reklam için kullanmıyoruz.
Sitede çerez, reklam veya analiz aracı yok. Yazı tipleri dahil her şey kendi sunucumuzdan gelir.
Bir işletmenin kayıtlarını başka bir işletme göremez. Veritabanı her işletmeyi ayrı tutar.
Müşteri mesajlarını yikama.app göndermez. Metin hazırlanır, siz kendi telefonunuzdan gönderirsiniz.

Neleri topluyoruz?

Hesap: ad, e-posta, telefon (isteğe bağlı), parola. Parola düz haliyle saklanmaz, geri döndürülemez bir özeti saklanır.
İşletme verisi: hizmet listesi ve fiyatlar, müşteri adı ve telefonu, plaka ve araç bilgisi, iş notları, ödeme kaydı (yöntem ve tutar), veresiye hesabı, paket ve abonelikler, sadakat damgaları, gider ve stok kayıtları, teklif ve garanti belgeleri, mesaj şablonları, denetim kaydı (kim ne zaman ne yaptı).
Online randevu: işletmenin randevu sayfasını dolduran kişinin yazdığı ad, telefon, plaka, hizmet, zaman ve not. Bu bilgi yalnızca randevuyu alan işletmeye gider.
Herkese açık bağlantılar: teklif ve garanti belgeleri, tahmin edilemeyen gizli bir bağlantıyla paylaşılır; bağlantıyı bilen herkes açabilir. Bağlantıyı yalnızca ilgili müşteriye gönderin. Belge silinince bağlantı çalışmaz.
Bildirim aboneliği: tarayıcı bildirimine izin verirseniz tarayıcının verdiği abonelik adresi saklanır; izni geri alınca silinir.
Fotoğraflar: kabulde, hasar kaydında ve işlem sonunda çekilen araç fotoğrafları (bir işe en çok 10). Yüklenirken boyutu küçültülür, konum ve cihaz bilgisi (EXIF) silinir.
Teknik kayıtlar: sunucu hata kayıtları ve istek bilgisi. Fotoğraf, plaka veya mesaj içeriği kayda yazılmaz.

Fotoğraflar kimlere açık?

Yalnızca aynı işletmenin giriş yapmış kullanıcılarına. Fotoğrafların herkese açık bir bağlantısı yoktur. Dosya, her istekte oturum ve işletme kontrol edilerek verilir.

Plaka okuma ve araç tanıma

Mobil uygulamada plaka, telefonun içinde, Google ML Kit'in cihaz üzerinde çalışan bileşeniyle okunur. Fotoğraf okuma için Google'a gönderilmez.
Web panelinde ve renk önerisinde fotoğraf, değerlendirilmek üzere yikama.app sunucusuna gönderilir. Renk önerisi sunucuda, fotoğrafın ortasındaki baskın renge bakılarak hesaplanır. Fotoğraf başka bir yere gitmez.
Marka ve model önerisi (etkinleştirilirse): özellik varsayılan olarak kapalıdır. Açılırsa, fotoğrafın küçültülmüş bir kopyası, plaka, marka, model ve renk önerisi üretmek için üçüncü taraf bir yapay zekâ görüntü tanıma hizmetine gönderilir. Bu hizmet yurt dışında olabilir. yikama.app bu kopyayı bu amaçla göndermek dışında kullanmaz ve istek içeriğini günlüğe yazmaz. Sağlayıcının kendi saklama kuralları geçerli olabilir. Etkinleştirildiğinde sağlayıcı bu sayfada adıyla belirtilir.

Müşteri mesajı

“Aracınız hazır” gibi mesajlar uygulamada hazırlanır ve telefonunuzun mesaj uygulamasında açılır. Göndermek için siz basarsınız. Mesaj telefon hattınız üzerinden gider. yikama.app mesajın içeriğini ve iletilip iletilmediğini görmez. Mesajlar yalnızca bilgilendirme içindir, reklam amaçlı kullanılmamalıdır.

Verinizi indirme ve silme

İşletme sahibi “Daha fazla > Hesap ve veri” bölümünden tüm veriyi (JSON) indirebilir ve hesabı kalıcı silebilir. Silme geri alınamaz; fotoğraflar dahil tüm kayıtlar silinir.

Verileriniz nerede?

Veritabanı ve fotoğraflar yikama.app'in kullandığı sunucuda durur. Sunucu yurt içinde ya da yurt dışında olabilir. Bağlantılar şifreli (HTTPS) kurulur.

Güvenlik

Parolalar argon2id ile özetlenir. Oturum anahtarları kısa ömürlüdür ve yenilenince eskisi geçersiz olur. Her işletmenin verisi veritabanında satır düzeyinde güvenlikle ayrılır. Hiçbir sistem mutlak güvenli değildir. Bir ihlal olursa mevzuattaki bildirim yükümlülüklerini yerine getiririz.

Ne kadar süre?

Hesap açık olduğu sürece. Kapatma ya da silme isteğinizde, saklamamız gereken veriler hariç, en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

Çocuklar

yikama.app işletmeler içindir. 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncellersek tarihini sayfanın başında değiştiririz. Sorularınız için [email protected].

Sorumlu: [Şirket unvanı]
Adres: [Şirket adresi]

Bu metin taslaktır ve yayımdan önce bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir. Köşeli parantezli alanlar şirket bilgileri belli olunca doldurulacaktır.